如何让供应商快速喜欢你?-喜多多采购学习-一刀
一、简约要点:
A. 谈话时要品调一致(人的本性是爱自已或者爱自已一类型的人)
B. 认可供应商所说的话(人的本性是获得别人认可)
C. 赞美别人(人的本性是获得被尊重的感觉。赞美时也要有技巧:扩大优点,赞美细节。)
D. 说话时要考虑对方的利益需求。
二、与人交流时常犯的错误:
1. 别人喜欢听自已感兴趣的,而不是你感兴趣的(要克服基本的人性,一般人喜欢说自已感兴趣或者自已想说的话!)。
2. 别人喜欢自已的话得到肯定,而不是想肯定你的。
3. 别人喜欢自已发牢骚,而不是喜欢听你的牢骚的。(你对供应商或者别人说自已这不好那不好,公司同事这不好那不好,其实,别人马上小瞧你的,认为你格局不大。)
4. 别人喜欢听对自已利益感兴趣的,而不是对你的利益感兴趣的。
三、基本几个方式注意:
1、专业形象:让“供应商”感觉你有安全感
专业形象不仅仅是你的那身行头,还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响供应商感官信任的东西。比如
准时开会、言出必践(哪怕像带份资料这样的承诺)。
这些东西之所以重要,在于供应商对你有期望。在供应商心目中,他希望自己即将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果供应商第一眼看到你的时候心理有落差,后边再想弥补就太难了,因为你只有一次机会给供应商留下第一印象。
做任何事情,第一印象起决定性作用!如果是第一次,一定要认真准备好。
2、专业能力:让“供应商”认可你是个行家
这是供应商对你协助其解决问题的能力的认知,包括你的经验、知识、交往的人群等因素。不同的人, 会因为不同的原因去信任你。 你的经验。(供应商往往会通过了解你过去的经历,来判断你是否能解决他当前的问题。当然,供应商更 关心的是你做事情的质量,而不是数量。所以,向供应商介绍你的经历时,一定要和供应商当前的状况相结合,
让供应商窥一斑而知全豹,别动不动就说你过五关斩六将的故事,你不是祥林嫂。
你的知识。知识对供应商的信任度不如经验来的直接,但也非常有用,尤其当你还是新手时。如果没有 那么多经历,那就通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性,供应商也一样会信任你。 展现专业的一个小技巧,就是利用精确的提问让供应商相信你的能力。举个例子,如果你问:你们的采购业务是如何开展的?这个提问就非常笼统,供应商一听就知道你不懂采购。如果你问:据我所知,影响采购计划准确性的关键要素包括采购物品的准确性、采购数量的准确性、采购提前期的准确性,你是如何控制这几个要素的?这样问,供应商立马就觉得你是个内行。
3、共通点:让“供应商”与你共鸣
这是指供应商对你们双方具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力,而共通点往往是和个人动机相关的。
这是传统销售大显身手的地方,比如,都喜欢篮球,一起打打球;都是军迷,一起聊聊军事;都是驴友,一起出去旅游等等。
对于共同点,最难之处不在于找到之后如何做,而在于如何找到。从我个人经验来看,一般有两个入手点:
第一是找到供应商的兴趣点。这个不难,可以直接去问。先不考虑共通,因为销售人员即使不通也可以和供应商一起通。比如,你不喜欢音乐,也可以请供应商一起去看音乐会;不喜欢旅游,也可以陪供应商一起去爬山。
第二是供应商的价值观,包括职业观、生活观等。这就有点难度了,很多年轻人很难和年长的人建立关系,原因往往就在于此。这需要功力,没有功力就做功课。我一个同事为了和一个喜欢绘画的供应商交往,花了一周的时间研究绘画,很快就能和对方聊得热火朝天了。
4、利益:让“供应商”感觉你很实诚
这是指你是否表现出对供应商利益的关心。供应商就是这样,你只要关心他的利益(不一定是满足),他就觉得你是个实在人,是个有诚意的好人。
这里说的利益,包括组织利益和个人利益。利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式,也是最难的方式。因为他要考验你三方面的能力:找到供应商需要的两种利益(需求);找到自己可以实现的
方式;把这两者有效地链接起来。这其实是销售在 90%的时间里要干的事。建立信任不仅仅是一开始见面要做的事,而是在整个销售过程中都要做的事。
这不是一个销售技巧的问题,而是一个销售思维的问题,也就是说,你必须时时刻刻具有双赢的思维,时时刻刻为供应商着想,并通过为供应商谋利益而达成自己的利益。
供应商不怕你考虑自己的利益,但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态,供应商对你的信任感就会大大增强。比如,你经常和他讨论他的工作是如何开展的、他的困惑有哪些、他最近买房子要不要帮忙等等。一旦表现出这种关心,供应商立刻就会觉得你是有诚意的人。
在大项目中,信任的建立是一个渐进和长期的过程。除非你在每一次销售拜访中都不停地对这个问题,加以注意,否则,你就会发现,在一个不经意的时刻,你前期辛辛苦苦建立起来的信任感,顷刻间就会化为泡影。要让供应商真正信任,谁也不能一劳永逸!
5、赞美:快速拉近彼此距离!
赞美时,要注意细节赞美,否则就有些拍马屁,对供应商的优点可以夸大赞美,同时与名人或者自已作对比赞美供应商。