如何让自已说话的方式让别人接受？-喜多多-采购部学习

1. 如何沟通让他人放心？

A. 对方说的核心重点，重复给对方听。

B. 向对方重点的话提问，对方重点话提问一下。

C. 归纳总结加确认。

2. 如何沟通让他们喜欢？

A. 不争对错，不抢着说。

B. 改变你的措词！（把“消积词”，改成“积极的词”。）

比如：

1.把“随便”改成，“听您的”

2.把“我不会”改成，“我可以学”，“我要学习一下”

3.把“听懂了吗？”改成，“我说清楚了吗？”

4.把“我不知道”改成“我可以去了解”

5.把“知道了”改成“明白”

6.把“给我”改成“帮我”

7.线上交流时，公司领导或同事与你交流时，以及任何供应商说话，不方便一下子回复的，先回复一个“收到”

8.把“不是说过吗？”改成“可能是我前面没有说清楚，不好意思，，，”

9.把“但是”改成“如果”，比如，“你很有创意，但是预算超标了，，，”改成，“你很有创意，如果预算控制合理些，就更好了”。B把“但是”，改成“再加上”，C把“但是”，改成“接下来”。D高阶说法：把但是，转换一下顺序，也可以。比如，”这盘青椒肉丝，味道是不错，但是，炒黑了“，改成“这盘青椒肉丝，虽然炒黑了，但是，味道是不错”

C. 顺着他的感受说话。（对方向你说话，99%都是为了表达一个倾诉欲。而不是让你指正他。）

比如，冬天你与同事一起出来，同事说一句，今晚空气好新鲜呀，你接一句“新鲜个鬼呀，冻死了”，，这样，你就没有顺着别人感受说话。你可以改成“是呀，寒冷中带着新鲜空气，别有一翻味道”

D. 应用“非理性沟通，动之以情”少用“理性沟通”。Yes and,沟通技巧（先认可，再解释）。

方法：先认可对方的说词，再以“共同情绪或共同价值”的话语为自已辩解，打动对方。

理性思维沟通的标志是，解说为什么，解说话中的原因。（少用这种方法）

比如：

老公回来太晚，老婆就骂一句，“你怎么老是这么晚回来，，，”，理性沟通就是“我不是为了多赚点钱，陪用户晚了”。这样沟通就会让双方不舒服。

改成非理性沟通，用，YES and方法：

“是的，让你太担心了，我下次呀，就提前约一下，尽量早些回家”。

E.100%的人容易贴标签，对标想像。控制别人的思维！

你把的优点，一个点的优点，不断的放大，让对方知道，就会控制别人的思维。

3. 如何沟通不冷场？

A. 加一句聊天法：

别人问你喝不喝酒，你一句，“不喝”，就完了，显得有些没礼节。后面加一句，“不能喝，是因为如何如何，，，”

B. 问开放式问题：所问的问题，对方各种方式都可以回复。而不能是封闭式问题（只有二选一）

C. 话跟话，话夸话。

他说哪一个话题，可以跟一下，他跟一下，然后接着夸一句。

4. 如何夸人更有效？

A. 羡慕式夸人

B. 咨询式夸人

C. 双重肯定式夸人

D. 细节方面优点夸大夸人

5. 如何与不同类型的人沟通？

A. 女人注重感受而不是事情，从细节与感受方面说。

B. 男人注重逻辑而不是感情，言简意明，条理清理。

C. 与小孩沟通要注重鼓励而不是说教。

D. 与老人沟通要注重尊重而不是对错

E. 与生活线下面的人沟通注重利益而不是情怀。

F. 与富人沟通要注重品味而不是金钱（用户一般是生意老板，沟通时讲品味）

G. 与同事沟通要注重配合而不是敷衍

H. 与领导沟通要注重对策而不是问题（当提出问题时，马上附加方法一二三）

I. 与用户沟通要注重价值而不是价格（我们用户追求的是赚钱，赚钱时，要么销量好，要么有附加值利润高。通货产品，讲卖得多，附加值产品，讲普适而又陌生，有利润）

6. 如何拒绝“微暴力”询问？

（有时候，总有人说些话，听了很不舒服，，原则是：把焦点转移到对方身上去。）

A. 顺着他的话接回去再抬一下别人：

比如，别人说“今天这个菜做得太难吃了”，你可以回复：“呀，美食品味提高了不少呀，看来我要与随之提升了。”

B. 反问回去。（这种情况用于不想太留情面的，总挑自已的毛病的人）

比如：小杨你今天衣服不搭配呀，你回复“是呀，这不准备让你帮我买一件搭配的吗？”

C.兑回去：

比如，别人故意说“你怎么这么笨呀”，你回复，“是呀，同类相吸，与你在一起就不知为何就变笨了”

原则上一般用第一种接话并抬一下别人。万不得已，有些人很喜欢欺负别人，就运用第二三个方法。